1. CONDIÇÕES GERAIS
1.1. Para solicitar o reembolso, devolução ou troca do produto entre em contato através do e-mail: apoioaocliente@pjmotosport.com com o assunto: "Devolução, Reembolso ou Troca de produto".
1.2. Ao receber o seu pedido confira se todos os produtos foram entregues nas suas embalagens originais, devidamente lacradas. Se no momento da entrega do pedido constatar alguma irregularidade, como embalagem ou produto avariado, recuse o mesmo. Caso ocorra alguma irregularidade no recebimento, como embalagem e produto avariado, ou entrega de produto divergente do pedido, solicite a troca até 24 horas após o recebimento.
1.3. Nos casos de arrependimento ou insatisfação de qualquer produto adquirido no site, o cliente deverá efetivar sua solicitação de devolução em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Após esta data ficaremos impedidos de acatar o pedido. Os custos para a devolução do produto em caso de arrependimento são do cliente.
1.4. O cliente somente poderá efetuar a troca ou a devolução do produto mediante a apresentação da respetiva fatura.
1.5. O produto deve estar em perfeitas condições de uso e na embalagem original devidamente lacrado, com exceção dos produtos com defeito de fabrico.
1.6. Após a chegada do produto aos nossos stocks, se o mesmo atender as especificações de nossa política, um novo produto será enviado até 30 (trinta) dias corridos.
1.7. As trocas dependem da disponibilidade do nosso stock e dos nossos fornecedores.
2. COMPRE NO SITE E DEVOLVA PELOS CORREIOS
2.1 Após a solicitação da troca ou devolução do produto, entraremos em contato para informar os passos a seguir para prosseguir com a devolução do produto.
2.2. O comprador deverá levar o produto a um Posto dos Correios para devolução.
2.3. Em caso de defeito de fabrico os custos do envio serão da responsabilidade da PJMOTOSPORT.
2.4. Em caso de troca ou devolução por arrependimento os custos do envio serão de responsabilidade do comprador, incluindo o novo pedido para o envio de um novo produto, em caso de troca.
3. REEMBOLSO OU CRÉDITO
3.1. Caso tenha optado pela devolução do(s) valor(es) pago(s) em lugar da troca, receberá um e-mail em até 30 (trinta) dias corridos para realizar a solicitação de reembolso.
3.2. Caso tenha optado pela devolução do(s) valor(es) pago(s), o reembolso será feito na mesma forma de pagamento da compra. Em caso de pagamento em débito bancário será solicitado o número da conta para devolução.
3.3. Toda a solicitação de troca ou devolução deve ser encaminhada por e-mail dentro dos prazos estabelecidos, não sendo aceites solicitações fora dos prazos estipulados.
3.4 Caso o cliente não pretenda reembolso podemos sempre criar uma nota de crédito.
4. PRODUTOS COM DEFEITO
O procedimento de troca/ devolução segue o disposto no Código de Defesa do Consumidor.
4.1. Nos casos de defeito o cliente deverá comunicar a solicitação de troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. O cliente somente poderá efetuar a troca do produto mediante a apresentação da respetiva fatura.
4.2. O produto com defeito deverá ser encaminhado na sua embalagem original e, obrigatoriamente, acompanhado da fatura. Caso não possua esse documento, não será possível a aceitação da solicitação de trocas.
5. ENVIOS
5.1 As encomendas são geralmente despachadas dentro de 2/3 dias, após a receção do pagamento e são enviadas via transportadora. Se preferir a entrega através com assinatura obrigatória, será aplicado um custo adicional, deverá selecionar o método de entrega pretendido nos Métodos de Envio da loja online.
5.2 As taxas de manuseamento são fixas, enquanto as taxas de transporte variam de acordo com o peso total da encomenda. Aconselhamos a agrupar os seus itens numa única encomenda. Não podemos agrupar duas encomendas distintas feitas separadamente, e as taxas de envio serão aplicadas a cada uma delas. A sua encomenda será despachada por sua conta e risco, mas são tomados cuidados especiais para proteger objetos frágeis.
5.3 As caixas são suficientemente grandes para os seus itens irem bem protegidos.
5.4 Materiais vindos do estrangeiro, com é o caso da BOANO RACE PARTS (Itália), poderá atrasar a encomenda em até 5 dias úteis, a contar da data do pagamento, acrescendo o tempo de envio da loja física até à morada do cliente.
Em caso de dúvidas entre em contato através do e-mail: apoiocliente@pjmotosport.com